Administração Pública

Comunicação personalizada e interativa, mais próxima do cidadão

A nível nacional, bem como regional, departamental, comunidades ou estabelecimentos públicos, a plataforma Business Development permite, de forma simples, produzir e personalizar documentos administrativos para distribuição por correio ou publicação nos portais de serviços públicos: formulários administrativos, documentos sobre o estado civil, certificados ou faturas online estão disponíveis e podem ser acedidos 7 dias por semana, em qualquer dispositivo móvel ou computador.
Informação sempre atualizada, no âmbito do SVA (“Silence Vaut Accord”), com notificações por sms ou através das redes sociais que permitem o estabelecimento de um diálogo fluido, interativo e colaborativo entre os cidadãos e os agentes do serviço público.

Como parte da Ação Social
(Deficiência, Infância, Velhice…) 

“A plataforma Business Document compõe documentos personalizados e envia ao cidadão, como
cartas de notificação, propostas de ajuda ou suporte, … »

Simplificação da implementação de projetos de desmaterialização no Estado

 Graças às suas APIs, que permitem uma forte integração em aplicativos de negócios, a plataforma Business Document ajuda os atores do setor público a simplificar as trocas de documentos no âmbito de grandes projetos governamentais, como o PES (Protocolo de Troca Padrão) para:

• desmaterialização de documentos de suporte e faturas
• gestão da assinatura eletrónica
• ou @CTES para transmissão e controlo de atos entre as comunidades e o Estado

Conformidade regulamentar, segurança de dados
e deteção de fraude

Com a plataforma Business Document, os departamentos de administração gerem centralmente os templates dos documentos. Eles otimizam a conformidade regulatória, independentemente dos tipos de documentos e meios de comunicação, reduzindo assim o tempo de atualização e os custos de produção.
Além disso, a restrição generalizada da despesa pública exige que as administrações tenham um domínio perfeito das regras destinadas a detetar os mecanismos de fraude associados ao reembolso do IVA, ao pagamento de indemnizações e à declaração e cobrança de impostos.

O processo de análise e verificação dos documentos recebidos, integrado nos processos documentais do Business Document, permite automatizar e tornar mais fiáveis ​​estas operações de controlo e reduzir os custos associados.

Amanhã, o Smartcity…

A relação das autarquias com os seus cidadãos está apenas no início da sua revolução. Dados na nuvem, objetos conectados, tendência Open Data e inteligência artificial já estão a moldar a Smartcity do amanhã, respondendo a um cidadão cada vez mais informado e conectado.

Em contrapartida, apela a uma maior vigilância na proteção dos dados pessoais de todos, em particular no âmbito do GDPR, em vigor desde 2018.

A plataforma Business Document da Inetum permite às autarquias antecipar estas mudanças, oferecendo um controlo completo dos documentos e dados veiculados na partilha de documentos, a todos os intervenientes no diálogo, desde à gestão aos sistemas de informação, através de agentes e prestadores de serviço público.