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Banca – Serviços Financeiros

Numa indústria em constante mudança, a relação que os clientes possuem com os seus bancos está a alterar-se, obrigando-os a reconsiderarem as ferramentas utilizadas para oferecer uma experiência bem-sucedida aos seus clientes.

A gestão da comunicação com o cliente desempenha um papel fundamental nesta estratégia de transformação digital: presencialmente ou via online. Proximidade, contacto e interação são as regras base num relacionamento de confiança. A nossa oferta facilita a implementação da sua comunicação digital e acompanha-o em todas as etapas-chave desta transformação.

Saiba mais

Crie uma comunicação personalizada e multiplataforma

Com o Bdoc Suite, os seus clientes podem aceder a informações atualizadas, personalizadas e adaptadas a cada meio de comunicação (papel, computador, smartphone, tablet, …). Cartas, depoimentos, demonstrações de resultados ou simulações de empréstimos estão disponíveis nos seus computadores e dispositivos móveis e adaptam-se automaticamente a cada meio para fornecer uma experiência enriquecida e de grande qualidade.

O resultado é o aumento do impacto da sua comunicação, e a criação de um vínculo de confiança único com os seus clientes.

 

Os seus clientes desempenham um papel crucial na sua comunicação

Graças ao Bdoc Suite, os seus clientes interagem diretamente com os documentos disponibilizados, no smartphone ou através do acesso bancário online: trocas de correspondência ou confirmações de compromisso são imediatas, enquanto que os extratos bancários online são enriquecidos com tabelas de transações, gráficos, vídeos explicativos e links para produtos financeiros adaptados, utilizando o SmartBdoc.

Uma solução que oferece um diálogo digital interativo e inovador com o cliente.

 

Reduzir os custos de conformidade regulamentar

Ao usar o Bdoc Suite, os templates e modelos de documentos contratuais, assim como as ofertas de crédito, demonstrações da administração ou transações de valores mobiliários são verificados e atualizados de forma centralizada, para responder aos requisitos da legislação bancária. Deste modo, são evitados erros, seja qual for o volume e a quantidade de canais utilizados, bem como reduzidos custos e atrasos, relacionados com a compatibilidade dos documentos do cliente com os regulamentos.

 

Antecipar questões a serem enfrentadas pelo banco do futuro

O banco digital enfrenta os players tradicionais ao criar novas abordagens no relacionamento com o cliente (homebanking, etc.). Essas abordagens ocorrem através do profundo conhecimento que os bancos detêm sobre cada cliente, permitindo antecipar o seu comportamento. Este desafio estratégico, impulsionado pelas novas tendências de Big Data, Inteligência Artificial e Machine Learning, envolve a recolha e análise de dados dos clientes.

Sejam quais forem os canais, o diálogo estabelecido através da gestão da comunicação com o cliente é uma fonte crucial de obtenção de dados.

Com o Bdoc Suite, esta estratégia permite a obtenção de uma decisiva vantagem competitiva.

 

 

História de Sucesso Uff

Os assessores possuem tablets e a UFF queria dar-lhes a capacidade de editar documentos PDF após finalizarem os contratos com os clientes. (...) com o Bdoc Suite, todos os formulários são incorporados numa plataforma que permite a gestão de formulários dinâmicos, sempre que necessário.