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Seguros

Num ambiente altamente competitivo, as companhias de seguros devem acelerar a sua estratégia de transformação digital e reinventar a experiência do cliente.

A gestão da comunicação com o cliente desempenha um papel fundamental nesta estratégia. Representa um momento importante na jornada do cliente: a cotação, a contratação, a certificação e a declaração online tornaram-se marcos de um serviço inovador e relevante.

A oferta Bdoc Suite acelera a implementação da comunicação digital e ajuda-o a reinventar o seu relacionamento com o cliente.

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Um relacionamento moderno e personalizado

Com o Bdoc Suite, a comunicação adapta-se aos novos desafios da atualidade: garantir trocas digitais eficazes entre segurados e representantes, oferecer rapidamente um serviço online personalizado e rápido, de forma a lidar com o aumento dos pedidos de cotações, proporcionar uma comunicação clara e atrativa sobre os seus serviços “extra” (segurança doméstica no caso de uma reclamação, reparação do veículo, entre outros).

A satisfação dos segurados é essencial para o sucesso da comunicação e para oferecer uma experiência moderna e personalizada, em tempo real, essencial para garantir a satisfação dos segurados.

 

Uma resposta perfeita para gerir reclamações

Integrado com as suas aplicações de negócio, o Bdoc Suite permite aos gestores de conta criar documentos com as reclamações dos segurados, atualizando-os de forma interativa.

Todos os elementos de um ficheiro (declaração, documentos adicionais, confirmação de suporte, entre outros) podem ser instantaneamente partilhados entre os segurados, gestores e terceiros, por email ou através do portal de cliente. Antes da validação, o gestor pode finalizar os documentos fora do escritório, através de um dispositivo móvel, adicionado informações ou fotos tiradas no próprio local.

 

Controle o impacto das obrigações regulamentares

No mundo dos seguros, as obrigações regulamentares no mundo dos seguros são onerosas e de alto impacto. Com o Bdoc Suite, a gestão e atualização dos documentos contratuais é efetuada de forma centralizada, numa única plataforma. Erros ou riscos são controlados para todos os seus templates ou modelos, independentemente do volume ou do número de canais abordados.

Com o Bdoc Suite é possível otimizar os custos de gestão de documentos e os prazos relacionados com as restrições regulamentares dos seguros.

 

Pense na estratégia futura confiando na sua comunicação digital

O mundo dos seguros está no início da sua revolução. Objetos inteligentes estão a abrir caminho para novos modelos, enquanto os primeiros contratos inteligentes estão a aparecer, explorando a tecnologia blockchain.

Neste contexto, o diálogo digital com o cliente traz dados estratégicos. O Bdoc Suite permite que antecipe esses desafios, graças à gestão da comunicação.

 

 

História de Sucesso Mgefi

Redução de 25% do volume de reclamações num ano - As chamadas recebidas reduziram em 30% - Amortização do investimento visível numa única operação