A nossa visão
Business Document: Solução CCM – Edição
Pioneira na abordagem ‘interativa’ da edição eletrónica – CCM (Customer Communication Management) desde o seu início, a Inetum, com a sua plataforma Business Document, continua a desenvolver o seu portfólio para oferecer soluções inovadoras.
A plataforma Business Document atende aos novos requisitos de gestão da comunicação com o cliente vinculados à transformação digital:
- O cliente decide sobre a comunicação: não espera que a informação lhe seja transmitida, mas acede à informação quando e onde deseja (site de banca online, áreas de cliente, smartphone, redes sociais, etc.),
- …
Saiba mais
- O cliente é um ator de comunicação: ele não acede a informações estáticas, mas interage com elas em tempo real e consegue partilhá-las,
- A informação é multifacetada: a sua forma e conteúdo devem ser adaptados de acordo com a sua utilização e os meios de comunicação, para otimizar a experiência do cliente (papel, email, SMS, redes sociais, etc.).
A plataforma Business Document contribui, de forma concreta e simples, para a implementação de uma nova experiência de comunicação com o cliente, fluída e conectada.
5 boas razões para escolher a plataforma de Business Document para as suas necessidades de Edição-CCM
- Uma solução que responde de forma abrangente aos atuais desafios de gestão da comunicação com o cliente nas empresas
- Uma solução que facilita a implementação de uma abordagem ‘Centrada no Utilizador’ para a comunicação
- A única solução CCM que oferece interatividade de ponta a ponta, da equipa de gestão ao utilizador final
- Uma solução que permite a colaboração ágil entre serviços de negócio e equipas de TI
- Riqueza funcional e ergonomia do ‘produto’ aclamadas pelos utilizadores
