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29 janvier 2018
Consultant(e) Support
La compréhension de vos interlocuteurs, de leurs contextes métiers et de leurs problématiques est votre préoccupation première ?
Vous avez le sens du service et mettez tout en œuvre pour apporter des solutions en adéquations avec les besoins de vos clients ?
Proactif, rigoureux et autonome vous aurez pour missions de :
- Prendre en charge les incidents ouverts par les clients ;
- Réaliser le diagnostic du problème applicatif ou de l’origine de l’incident ;
- Evaluer l’incident et proposer une solution en cas d’anomalie imputable au progiciel ;
- Assister l’utilisation des progiciels par les clients en production ;
- Remonter les besoins exprimés par les clients ;
- Effectuer les mises à jour réglementaires du paramétrage standard ;
- Remonter les opportunités commerciales identifiées lors des échanges avec les clients ;
- Participer aux opérations de recette fonctionnelle.
Votre profil
Diplomé(e) en Informatique (Bac +4/+5), vous disposez d’une expérience significative dans un contexte similaire.
Vous avez une très bonne connaissance des environnements Windows, Unix, et êtes familier(e) des systèmes d’information d’entreprise : serveurs d’application (Tomcat, Weblogic, Websphere…) & bases de données (SQL Server, Oracle) environnements Web et architectures N-Tiers.
Vous avez des connaissances en développement informatique et vous maitrisez Java. La connaissance de C, C++ Visual Basic serait très appréciée.
La maitrise de l’anglais est indispensable et la maîtrise d’une autre langue étrangère serait un plus.
Poste sédentaire basé à Boulogne-Billancourt
